Usługi informatyczne stanowią dla nas niezwykle ważny i cenny zasób wspierający dostarczanie naszym klientom wysokiej jakości produktów lokalizacyjnych. Utrzymanie i eksploatacja usług informatycznych na wysokim poziomie wymaga przyjęcia i stosowania nowoczesnego podejścia do zarządzania tymi usługami. Jednym z takich podejść jest ogólnie dostępny model opisujący najlepsze praktyki zarządzania usługami informatycznymi o nazwie ITIL®.
ITIL® jest to zbiór najlepszych praktyk zarządzania usługami informatycznymi opublikowany po raz pierwszy w 1989 roku przez brytyjską oficynę wydawniczą HMSO w imieniu agencji CCTA (Central Computer and Telecommunications Agency) podlegającą obecnie instytucji OGC (Office of Government Commerce). Najepsze praktyki zebrane w bibliotece ITIL® to systematyczne i profesjonalne podejście do zarządzania usługami informatycznymi, oparte na połączonych doświadczeniach ekspertów z branży informatycznej.
Więcej informacji o bibliotece ITIL® V3:
